Vysvětlení odmítnutí služby a doložky o úmyslném odmítnutí

1. Odmítnutí převzetí zboží: Objednávky s dobírkou se zadávají do logistického procesu a skutečné náklady na dopravu vznikají ihned po odeslání. Tyto náklady hradí prodejce.

Odmítnutí převzetí zásilky může být považováno za nepřiměřené odmítnutí:
• Nesprávné kontaktní údaje nebo nedostatek kontaktu s kupujícím, což vede k selhání doručení.
• Odmítnutí podepsat po opakovaných upomínkách k doručení.
• Odmítnutí převzít zásilku z jiných důvodů než je kvalita produktu nebo poškození logistikou.

2. Koncept zlomyslného odmítnutí
Následující chování lze považovat za zlomyslné odmítnutí:
• Neoprávněné odmítnutí převzetí zásilky po zadání objednávky.
• Zadání duplicitních objednávek a opakované odmítání doručení.
• Poskytnutí falešných přepravních informací, což vede k selhání doručení.
• Odmítnutí převzetí zásilky i přes jasné pochopení dodací lhůty a pravidel pro dobírku.

3. Důsledky odmítnutí
V případě neoprávněného nebo zlomyslného odmítnutí si náš obchod vyhrazuje právo přijmout jedno nebo více z následujících opatření:
• Omezení nebo odmítnutí následných dobírkových objednávek zákazníka.
• Požadování, aby následné objednávky byly zadány s platbou předem.
• Zaznamenání příslušných informací o objednávce do systému řízení rizik, aby se zabránilo opakovaným zlomyslným objednávkám.

Poznámka: Výše uvedená opatření jsou určena pouze ke snížení logistických ztrát a zajištění normálního zpracování transakcí a nemají vliv na zákonná práva kupujícího po prodeji.

4. Přiměřené okolnosti pro odmítnutí doručení
Zákazníci mají právo odmítnout doručení za následujících okolností a měli by se pro objasnění obrátit na kurýra nebo zákaznický servis:
• Zásilka je vážně poškozena.
• Zásilka zjevně neodpovídá objednávce.
• Produkt je během přepravy nenapravitelně poškozen.
• Po kontrole náš obchod kupujícímu poskytne náhradu nebo jiné přiměřené řešení.

5. Důležité poznámky
Zadáním objednávky potvrzujete, že jste si přečetli a přijímáte naše dodací podmínky, zásady pro vrácení a výměnu zboží a zásady pro odmítnutí doručení.

Máte-li jakékoli dotazy ohledně produktu nebo doručení, doporučujeme vám obrátit se na zákaznický servis pro potvrzení před zadáním objednávky.