Reklamační řád a výměna zboží

1. Zásady pro vrácení a výměnu zboží

Bezplatnou výměnu můžete požadovat za následujících podmínek:

Do 30 dnů od obdržení objednávky
Výrobek má jeden z následujících problémů:
• Problém s kvalitou
• Vada
• Poškození během přepravy

2. Náklady na výměnu

Výměna samotná je zdarma.
Vrácení je zdarma.
(Pokud je problém způsoben osobními důvody kupujícího, zákaznický servis vám pomůže jej vyřešit podle konkrétních okolností.)

3. Proces výměny

Kontaktujte zákaznický servis, vysvětlete problém a poskytněte následující:
• Informace o objednávce
• Popis problému s produktem
• Nezbytné fotografie nebo videa jako důkaz

Po kontrole a schválení zákaznickým servisem pro vás zařídíme výměnu.
Nový produkt bude odeslán původní metodou dopravy.

Poznámka: Vzhledem k omezením logistického systému se od zákazníků nevyžaduje vrácení původního produktu.

Tento obchod v současné době neposkytuje pevnou adresu pro vrácení zboží.

4. V následujících případech není výměna možná:

• Produkt byl poškozen lidskou chybou
• 30denní lhůta pro výměnu vypršela
• Produkty jste nezakoupili v tomto obchodě